maduraindepth.com – Layanan Call Center 112 milik Pemerintah Kabupaten Sumenep kembali mendapat apresiasi dari masyarakat setelah menunjukkan respons cepat dalam menangani peristiwa kebakaran di Perumahan Batu Kencana Blok L, Desa Batuan, Kecamatan Batuan, Minggu (19/7/2026) sekitar pukul 20.00 WIB.
Kecepatan layanan darurat yang beroperasi selama 24 jam itu dirasakan langsung oleh warga di sekitar lokasi kejadian. Salah satunya Alan, yang menghubungi nomor 112 sesaat setelah melihat kebakaran.
Menurut Alan, petugas merespons laporannya dengan sigap. Dalam waktu sekitar lima menit setelah laporan diterima, sejumlah unit mobil pemadam kebakaran tiba di lokasi dan langsung melakukan upaya pemadaman.
“Saya melihat sendiri manfaat layanan ini. Respons petugas sangat cepat sehingga masyarakat merasa lebih tenang karena pemerintah hadir saat kondisi darurat,” ujar Alan kepada maduraindepth.com.
Ia menilai keberadaan Call Center 112 sangat membantu masyarakat. Saat menghadapi situasi darurat, warga tidak lagi kebingungan mencari nomor kontak berbagai instansi karena seluruh laporan cukup disampaikan melalui satu layanan.
“Cukup menghubungi 112, laporan langsung diteruskan kepada instansi yang berwenang sehingga penanganannya lebih cepat dan terkoordinasi,” tambahnya.
Layanan Call Center 112 merupakan fasilitas yang disediakan Pemerintah Kabupaten Sumenep untuk menangani berbagai kondisi kedaruratan secara terpadu. Selain kebakaran, layanan ini juga dapat digunakan untuk melaporkan kecelakaan lalu lintas, bencana alam, evakuasi medis, tindak kriminal, gangguan keamanan, hingga persoalan sosial yang memerlukan penanganan segera.
Melalui layanan tersebut, Pemkab Sumenep berupaya memastikan masyarakat memperoleh akses bantuan yang cepat, mudah, dan terpadu saat menghadapi keadaan darurat. Respons cepat dalam peristiwa kebakaran di Kecamatan Batuan menjadi bukti nyata bahwa layanan 112 mampu menjadi garda terdepan dalam memberikan perlindungan kepada masyarakat.(Arif Coolbreak/MID)
