maduraindepth.com – Upaya akselerasi transformasi digital dalam sektor pelayanan publik terus digencarkan Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Bangkalan. Langkah konkret tersebut diwujudkan melalui kunjungan kerja Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Bangkalan ke Kantor Diskominfo Kabupaten Sumenep pada Kamis (12/11/2026).
Kedatangan rombongan dari kabupaten ujung barat Madura ini diterima langsung oleh Bupati Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo, di Kantor Diskominfo setempat. Agenda studi tiru ini difokuskan untuk membedah tata kelola serta mekanisme integrasi layanan darurat dan pengaduan masyarakat berbasis Call Center 112 yang telah diterapkan Pemkab Sumenep bersama seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD).
Bupati Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo, menyambut positif inisiatif Pemkab Bangkalan dalam memperkuat infrastruktur pelayanan berbasis teknologi informasi. Menurutnya, transformasi digital sudah menjadi keharusan bagi pemerintah daerah agar kehadiran negara benar-benar dirasakan cepat oleh warga, terutama dalam situasi darurat.
“Kami sangat terbuka dan menyambut baik kehadiran rekan-rekan dari Diskominfo Bangkalan. Di era sekarang, pelayanan publik tidak boleh lagi lambat atau terhambat sekat birokrasi. Melalui Call Center 112 yang terintegrasi langsung dengan seluruh OPD, setiap laporan dan keluhan masyarakat bisa langsung tertangani secara cepat dan terukur,” ujar Bupati Achmad Fauzi Wongsojudo.
Bupati Fauzi menambahkan, pihaknya siap berbagi pengalaman maupun asistensi teknis apabila Pemkab Bangkalan berencana mereplikasi sistem serupa. Ia menilai, kemajuan teknologi informasi di Pulau Madura akan jauh lebih berdampak apabila dibangun melalui semangat kolaborasi antardaerah.
“Silakan pelajari seluruh alur kerja dan sistem yang ada di sini. Prinsipnya, kemajuan pelayanan publik di satu kabupaten diharapkan bisa saling menginspirasi dan memperkuat sinergi pembangunan digital di seluruh wilayah Madura,” imbuhnya.
Sementara itu, Kepala Diskominfo Kabupaten Bangkalan, Zainal Alim, mengungkapkan bahwa lawatan ini merupakan tindak lanjut langsung atas instruksi Bupati Bangkalan. Kabupaten Sumenep dipilih sebagai rujukan lantaran dinilai memiliki ekosistem teknologi informasi yang mapan dalam mengoperasikan kanal aduan terpadu.
“Kehadiran kami di Sumenep bertujuan menimba pengalaman teknis, terutama menyangkut arsitektur aplikasi dan konektivitas jaringan Call Center 112 yang sudah terkoneksi langsung dengan berbagai OPD,” jelas Zainal Alim.
Menurut Zainal, Pemkab Bangkalan tengah merancang sistem serupa guna menyatukan jalur pelayanan lintas instansi dalam satu pusat data terpadu. Dengan pemangkasan birokrasi pelaporan berbasis digital ini, beragam laporan warga, kondisi darurat, penyebaran informasi publik, hingga distribusi program bantuan nantinya dapat langsung terdistribusi ke OPD berwenang untuk ditindaklanjuti secara real time.
Lebih jauh, Zainal menekankan bahwa pertemuan ini diproyeksikan menjadi pintu masuk bagi kerja sama jangka panjang antara Pemkab Bangkalan dan Pemkab Sumenep di bidang pengembangan teknologi informasi.
“Kami tidak ingin agenda ini hanya sebatas kunjungan seremonial atau studi tiru sesaat, melainkan berlanjut secara bertahap dan berkesinambungan. Atas restu Bupati Bangkalan, kami berharap ke depan terjalin kerja sama konkret dengan Pemkab Sumenep dalam penguatan infrastruktur IT, khususnya pada sektor layanan Call Center 112,” pungkasnya.
Melalui adopsi referensi teknis dari Sumenep dan dukungan langsung dari pucuk pimpinan kedua daerah, Diskominfo Bangkalan menargetkan lahirnya sistem pelayanan digital yang lebih responsif, efektif, dan mampu memperkuat sinergi antar-OPD demi menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat.(Arif Coolbreak/MID)
